Livraison & retours
Livraison & Retours – StrikeGoal
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🚚 Livraison
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais moyens observés sont les suivants :
• France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés
• Belgique, Suisse, Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 18 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions, fortes affluences, transporteurs).
Suivi du colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
La mise à jour du suivi peut prendre jusqu’à 48 heures après expédition.
Retard de livraison
Si votre commande dépasse le délai estimé, vous pouvez contacter le support à :
📧 contact@strikegoal.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client, StrikeGoal ne pourra être tenu responsable du retard ou de la non-livraison.
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🔄 Retours
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour cela, contactez-nous à :
📧 contact@strikegoal.com
Conditions d’acceptation
Pour être éligible, le produit doit être :
• non utilisé,
• propre,
• complet,
• dans son emballage d’origine si possible.
Tout produit sali, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
Sans preuve d’expédition, le retour ne pourra pas être traité.
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💸 Remboursements
Après réception et inspection du retour :
• Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours,
• via le mode de paiement initial,
• les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).
Le client sera informé par email de la validation ou du refus du remboursement.
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⚠️ Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
• défectueux,
• endommagé,
• non conforme à la commande,
StrikeGoal prend en charge 100 % des frais, y compris le retour.
Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos :
📧 contact@strikegoal.com
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❌ Articles non remboursables
Tous les produits vendus par StrikeGoal (tapis de cibles de football) sont éligibles au retour, à condition de respecter les critères mentionnés ci-dessus.